Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i wymiany

Coś nie pasuje albo nie spełnia Twoich oczekiwań? Zgłoś zwrot w naszym portalu zwrotów i wybierz: bon, wymiana albo zwrot pieniędzy.

Termin zwrotu

Na zgłoszenie zwrotu masz 30 dni od dostawy. Wyższy poziom lojalnościowy daje więcej czasu: 60 dni na poziomie Złotym i 90 dni na poziomie Platynowym. Jeśli zamawiasz bez konta, obowiązują zasady poziomu Brązowego.

Jak to działa

1. Zgłoś zwrot w portalu zwrotów, podając numer zamówienia i adres e-mail.
2. Wybierz produkty, powód zwrotu i to, czego chcesz: bon, wymiana albo zwrot pieniędzy.
3. Wybierz etykietę: papierową do wydrukowania albo bez papieru, z kodem w telefonie. Ewentualne koszty płacisz od razu w portalu.
4. Nadaj paczkę u przewoźnika w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Po tym terminie zgłoszenie wygasa, a opłata za etykietę nie jest zwracana.

Koszty według poziomu lojalnościowego

Zwrot nie zawsze jest bezpłatny. Koszt zależy od Twojego wyboru i Twojego poziomu lojalnościowego:

• Brązowy (wszyscy, także bez konta): bon z darmową etykietą; zwrot pieniędzy 6,95 € za etykietę; wymiana z darmową etykietą i 6,95 € za nową wysyłkę.
• Srebrny (od 500 € wydanych w ciągu 12 miesięcy): bon z darmową etykietą; zwrot pieniędzy 3,95 € za etykietę; wymiana z darmową etykietą i 2,95 € za nową wysyłkę.
• Złoty (od 750 €) i Platynowy (od 1 000 €): bon, wymiana i zwrot pieniędzy całkowicie za darmo, łącznie z nową wysyłką.

Te kwoty dotyczą etykiety papierowej. Etykieta bez papieru kosztuje 1 € więcej, z wyjątkiem poziomów Złotego i Platynowego. Dokładną kwotę zobaczysz w portalu zwrotów, zanim zapłacisz.

Produkt wadliwy lub niewłaściwy?

Wtedy zwrot jest zawsze bezpłatny, łącznie z ewentualną nową wysyłką. Dołącz zdjęcia do zgłoszenia; nasze biuro obsługi klienta zwykle sprawdza je w ciągu 1 dnia roboczego.

Stan produktu i wyjątki

• Odeślij produkty nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i z przyczepionymi metkami.
• Ochraniacze na zęby (szczęki), bieliznę, biustonosze sportowe i suspensoria ze względów higienicznych przyjmujemy z powrotem tylko wtedy, gdy są nieotwarte, w oryginalnym, zamkniętym opakowaniu.

Bon, wymiana i zwrot pieniędzy

• Bon: pełną wartość produktów otrzymasz e-mailem jako kartę podarunkową, gdy tylko Twoja paczka do nas dotrze.
• Wymiana: wybierz inny rozmiar, kolor albo inny produkt. Jeśli nowy produkt jest droższy, różnicę płacisz z góry; jeśli jest tańszy, różnicę zwracamy po sprawdzeniu Twojego zwrotu.
• Zwrot pieniędzy: pełną cenę zakupu odesłanych produktów otrzymasz w ciągu 5 dni roboczych od dotarcia i sprawdzenia paczki, na metodę płatności użytą przy zamówieniu.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Te zasady zwrotów obowiązują dodatkowo obok Twojego ustawowego prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni i go nie ograniczają. Jeśli odstąpisz od umowy w tym terminie, zwrócimy pieniądze, gdy otrzymamy paczkę albo gdy przedstawisz dowód jej nadania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Więcej na ten temat znajdziesz w naszym regulaminie.

Masz pytania? Napisz do nas na info@thefightcompany.at.