Informativa sui rimborsi

Resi e cambi

Qualcosa non ti sta bene o non è quello che ti aspettavi? Registra il tuo reso nel nostro portale resi e scegli tu: credito, cambio o rimborso.

Termine per il reso

Hai 30 giorni dalla consegna per registrare il reso degli articoli. Con un livello fedeltà più alto hai più tempo: 60 giorni con Oro e 90 giorni con Platino. Se ordini senza account, valgono le condizioni del livello Bronzo.

Come funziona

1. Registra il tuo reso nel portale resi con il numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail.
2. Scegli gli articoli, il motivo e cosa preferisci: credito, cambio o rimborso.
3. Scegli l'etichetta: un'etichetta cartacea da stampare oppure senza carta, con un codice sul telefono. Gli eventuali costi li paghi direttamente nel portale.
4. Consegna il pacco al corriere entro 14 giorni dalla registrazione. Dopo questo termine la registrazione scade e i costi dell'etichetta già pagati non vengono rimborsati.

Costi per livello fedeltà

Un reso non è sempre gratuito. Il costo dipende dalla tua scelta e dal tuo livello fedeltà:

• Bronzo (tutti, anche senza account): credito con etichetta gratuita; rimborso con 6,95 € per l'etichetta; cambio con etichetta gratuita e 6,95 € per la nuova spedizione.
• Argento (da 500 € spesi in 12 mesi): credito con etichetta gratuita; rimborso con 3,95 € per l'etichetta; cambio con etichetta gratuita e 2,95 € per la nuova spedizione.
• Oro (da 750 €) e Platino (da 1.000 €): credito, cambio e rimborso completamente gratuiti, compresa la nuova spedizione.

Questi importi valgono per un'etichetta cartacea. Un'etichetta senza carta costa 1 € in più, tranne con Oro e Platino. L'importo esatto lo vedi nel portale resi prima di pagare.

Prodotto difettoso o articolo sbagliato?

In questo caso il reso è sempre gratuito, compresa un'eventuale nuova spedizione. Allega delle foto alla registrazione; il nostro servizio clienti di solito le controlla entro 1 giorno lavorativo.

Condizioni del prodotto ed eccezioni

• Restituisci gli articoli non usati, nella confezione originale e con le etichette ancora attaccate.
• Per motivi igienici, bite, paradenti, intimo, reggiseni sportivi e conchiglie protettive vengono accettati solo se non aperti, nella confezione originale sigillata.

Credito, cambio e rimborso

• Credito: ricevi l'intero valore del prodotto come buono regalo via e-mail non appena il tuo pacco arriva da noi.
• Cambio: scegli un'altra taglia, un altro colore o un altro prodotto. Se il nuovo articolo costa di più, paghi la differenza in anticipo; se costa di meno, ti rimborsiamo la differenza dopo il controllo del reso.
• Rimborso: ricevi l'intero prezzo d'acquisto degli articoli restituiti entro 5 giorni lavorativi da quando il tuo pacco è arrivato da noi ed è stato controllato, sul metodo di pagamento del tuo ordine.

Diritto di recesso previsto dalla legge

Questa politica di reso si aggiunge al tuo diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge e non lo limita. Se eserciti il recesso entro questi 14 giorni, ti rimborsiamo non appena riceviamo il pacco o non appena dimostri di averlo spedito, a seconda di cosa avviene prima. Trovi maggiori informazioni nelle nostre condizioni generali di vendita.

Domande? Scrivici a info@thefightcompany.at.