ENVÍO GRATIS A PARTIR DE 150 €ENTREGA EN 1-3 DÍAS LABORABLES*CAMBIOS Y DEVOLUCIONES FÁCILES DENTRO DE 30 DÍAS CON OPCIONES GRATUITASPUNTOS DE FIDELIDAD: HASTA 10 € DE DESCUENTO POR CADA 100 €

Política de privacidad

Declaración de privacidad

Versión: 15 de octubre de 2026

En esta declaración de privacidad encontrarás qué datos personales procesamos cuando visitas thefightcompany.nl, realizas un pedido con nosotros o te pones en contacto con nosotros, para qué lo hacemos, en qué base legal, cuánto tiempo conservamos tus datos y qué derechos tienes. Nos ajustamos al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley de Telecomunicaciones.

1. ¿Quién es responsable?

TFC Trading Group B.V., operando bajo el nombre «The Fight Company»
Kaskinenweg 7, 9723 JL Groninga
Correo electrónico: info@thefightcompany.de
Teléfono: 085 060 6340
Número de cámara de comercio: 83630562
Número de identificación fiscal: NL862940369B01

Para todas tus preguntas sobre privacidad y para ejercer tus derechos, puedes escribir a info@thefightcompany.de. No estamos obligados legalmente a nombrar un delegado de protección de datos.

2. Qué datos utilizamos y para qué

Tu visita a la web

Nuestra tienda online funciona en Shopify (Shopify International Limited, Dublín, Irlanda). Durante tu visita, Shopify procesa datos técnicos en nuestro nombre, como tu dirección IP, las páginas que consultas, tu navegador y dispositivo y el contenido de tu carrito. Esto es necesario para que la web funcione, sea segura y para prevenir abusos. Base legal: nuestro interés legítimo en una tienda online segura y funcional (art. 6 apartado 1 letra f RGPD) y, para tu carrito y pedidos, la ejecución del contrato (art. 6 apartado 1 letra b RGPD). Los tipos de letra se cargan directamente desde Shopify, no desde Google Fonts.

Realizar pedidos y pagos

Cuando realizas un pedido, procesamos tu nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, posiblemente tu número de teléfono, los artículos pedidos y los datos de pago y pedido. Los necesitamos para ejecutar tu pedido (art. 6 apartado 1 letra b RGPD). Conservamos los datos de facturación porque la ley lo requiere (art. 6 apartado 1 letra c RGPD).

Pagas a través del proveedor de pagos que elijas: Shopify Payments (para tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay y otros métodos, con Stripe Payments Europe Ltd. como procesador de pago), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. y, si se ofrece en el checkout, Klarna Bank AB. Ellos reciben los datos necesarios para el pago y pueden realizar sus propias comprobaciones para prevenir fraude; son responsables de ello. No recibimos tus datos completos de tarjeta.

Cuenta de cliente y programa de puntos

Si creas una cuenta, conservamos tus datos de cuenta, direcciones y pedidos, para que puedas ver tus pedidos anteriores y realizar futuras compras más rápidamente. Si participas en nuestro programa de puntos, también conservamos tus puntos, tu nivel y las recompensas que has canjeado. Base legal: el contrato (art. 6 apartado 1 letra b RGPD). Puedes solicitar que tu cuenta sea eliminada en cualquier momento.

Envío, almacén y devoluciones

Para la entrega, compartimos tu nombre, dirección de envío y, si es necesario para el seguimiento, tu correo electrónico y número de teléfono con el transportista, como PostNL, DHL, DPD, GLS, UPS o FedEx. Las etiquetas de envío las generamos a través de Innosend y QLS. Nuestro almacén funciona con Picqer (Picqer B.V.). Si devuelves un producto a través de nuestro portal de devoluciones, procesamos tus datos de pedido, el motivo de la devolución, tu elección de reembolso, cambio o crédito y, si lo subes, las fotos. Si devuelves en nuestra tienda de Ámsterdam, utilizamos los mismos datos. Base legal: el contrato (art. 6 apartado 1 letra b RGPD).

Atención al cliente, chat en vivo e IA

Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, formulario de contacto o chat en vivo, usamos tus datos y tu mensaje para ayudarte (art. 6 apartado 1 letra b RGPD, o para preguntas generales nuestro interés legítimo, art. 6 apartado 1 letra f RGPD). Para correo electrónico y chat usamos Gorgias (Gorgias Inc., EE.UU.). Nuestro chat en vivo y portal de devoluciones funcionan en los servidores de Cloudflare (Cloudflare Inc., EE.UU.).

Para ayudarte más rápidamente, dejamos que un sistema de IA (Claude de Anthropic PBC, EE.UU.) analice mensajes y los datos de pedido y envío asociados, generando respuestas preliminares y sugerencias. Hemos configurado que nuestros datos no se utilicen para entrenar modelos de IA. Base legal: nuestro interés legítimo en un servicio al cliente rápido y eficiente (art. 6 apartado 1 letra f RGPD). No tomamos decisiones totalmente automatizadas con efectos legales u otras consecuencias significativas para ti (art. 22 RGPD): un empleado revisa reembolsos mayores y excepciones, y siempre puedes solicitar que una persona maneje tu consulta.

Boletín informativo y correos electrónicos

Si te suscribes al boletín, te enviamos ofertas, productos nuevos y recomendaciones personalizadas. Base legal: tu consentimiento (art. 6 apartado 1 letra a RGPD). Conservamos la fecha de suscripción y tu dirección IP para poder demostrar tu consentimiento. Para envíos usamos Klaviyo (Klaviyo Inc., EE.UU.). Klaviyo mide si abres un correo electrónico y en qué enlaces haces clic, para que podamos adaptar mejor el contenido a ti. Si hay una promoción para suscriptores, se aplican los términos de la promoción y enviamos un correo al ganador.

Si has comprado con nosotros, podemos enviarte correos sobre nuestros propios productos similares sin que te hayas suscrito (art. 11.7 Ley de Telecomunicaciones, art. 6 apartado 1 letra f RGPD). Puedes darte de baja de todos los correos en cualquier momento usando el enlace al pie de cada correo. También te enviamos correos de servicio sobre tu pedido, como confirmación de pedido, información de envío y devoluciones.

Reseñas

Después de una compra, a veces te pedimos una reseña. Para ello usamos Loox (Loox Ltd., Israel), que recibe tu nombre, correo electrónico y artículos comprados. Las reseñas publicadas se muestran con tu nombre o iniciales. Base legal: nuestro interés legítimo en obtener evaluaciones auténticas de clientes (art. 6 apartado 1 letra f RGPD); siempre puedes oponerlo.

En nuestra web también mostramos reseñas de Google de nuestra tienda (nombre o iniciales del autor, calificación y texto). Almacenamos estas reseñas en Shopify; al mostrarlas no se establece conexión con Google.

Google Maps

En la página de nuestra tienda de Ámsterdam puedes ver un mapa de Google Maps (Google Ireland Limited). El mapa se carga solo cuando haces clic en «Cargar mapa»; solo entonces tus datos como tu dirección IP se envían a Google y Google puede establecer cookies. Base legal: tu consentimiento a través de ese clic (art. 6 apartado 1 letra a RGPD, art. 11.7a Ley de Telecomunicaciones).

3. Cookies, estadísticas y publicidad

Establecemos cookies funcionales, necesarias para cosas como tu carrito, preferencia de idioma, cuenta y checkout, sin consentimiento (art. 11.7a apartado 3 Ley de Telecomunicaciones). Establecemos cookies analíticas y de marketing solo si das tu consentimiento en nuestro aviso de cookies (art. 11.7a apartado 1 Ley de Telecomunicaciones, art. 6 apartado 1 letra a RGPD). Tu elección se almacena en tu navegador. Para poder demostrar tu consentimiento, también registramos un ID de consentimiento aleatorio con la hora, el idioma y las categorías elegidas. No lo vinculamos a tu dirección IP, nombre o cuenta, y lo conservamos durante 13 meses (art. 6 apartado 1 letra c RGPD). Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento en la parte inferior de cada página a través del enlace «Configuración de cookies».

Con tu consentimiento, utilizamos:

  • Google Analytics y Google Ads (Google Ireland Limited, Irlanda): medimos cómo se usa nuestra web y si nuestros anuncios funcionan, incluyendo medición de conversiones y «enhanced conversions» (donde datos como tu correo electrónico se envían cifrados (hasheados) a Google) y retargeting. Los datos en Google Analytics se eliminan después de 14 meses.
  • Meta-pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda): medimos y mejoramos nuestros anuncios en Facebook e Instagram y retargeting. Somos responsables conjuntamente con Meta de la recopilación y transmisión de datos (art. 26 RGPD; véase facebook.com/legal/controller_addendum). Meta es responsable de qué hace después con los datos.
  • TikTok-pixel (TikTok Technology Limited, Irlanda): medimos y mejoramos nuestros anuncios en TikTok y retargeting.
  • Pixel de publicidad de OpenAI (OpenAI Ireland Ltd., Irlanda): medimos si los anuncios en ChatGPT resultan en una compra.
  • Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited, Irlanda): mapas de calor y grabaciones seudónimas de sesiones (movimientos del ratón, clics, desplazamientos) para hacer nuestra tienda online más fácil de usar. Lo que escribes en campos de formularios está protegido por defecto.
  • ProfitMetrics (ProfitMetrics ApS, Dinamarca): vincula ventas a campañas publicitarias, para que veamos qué anuncios son rentables, y transmite esas conversiones a Google y Meta.
  • Estadísticas de Shopify (Shopify International Limited, Irlanda): resúmenes de visitas, carritos y compras.

4. ¿Quién recibe tus datos?

Compartimos tus datos solo cuando es necesario para tu pedido (por ejemplo, con proveedores de pago y transportistas), cuando la ley nos lo exige (por ejemplo, la Agencia Tributaria), cuando tenemos un interés legítimo o cuando has dado tu consentimiento. Los terceros que procesan datos por nosotros tienen un contrato de procesamiento de datos con nosotros (art. 28 RGPD). Nunca vendemos tus datos.

5. Datos fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos terceros están fuera del EEE o tienen acceso a datos allí, principalmente en EE.UU. (Google, Meta, Microsoft, TikTok, OpenAI, Shopify, Stripe, Klaviyo, Gorgias, Cloudflare, Anthropic), en Canadá (Shopify) e Israel (Loox). Para Canadá e Israel, la Comisión Europea ha decidido que la protección es adecuada. Para EE.UU., esa decisión se aplica a empresas certificadas bajo el EU-U.S. Data Privacy Framework. Si un tercero no está certificado, utilizamos las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea (art. 46 apartado 2 letra c RGPD).

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos de pedidos, facturas y pagos: 7 años, porque la obligación de retención fiscal lo requiere (art. 52 Ley General sobre Contribuciones Estatales).
  • Consultas de atención al cliente, conversaciones de chat y devoluciones: mientras seas cliente nuestro y sea necesario para manejar consultas posteriores, casos de garantía y devoluciones y defendernos contra reclamaciones. A tu solicitud, eliminamos estos datos antes, a menos que aplique una obligación de retención legal.
  • Cuenta de cliente y programa de puntos: mientras tu cuenta exista. Los datos de pedidos que debemos conservar permanecen conservados hasta que vence el período de retención.
  • Boletín informativo: hasta que te des de baja. Conservamos la prueba de tu consentimiento o baja durante 3 años.
  • Cookies y estadísticas: como se indica en la configuración de cookies, máximo 26 meses (Google Analytics: 14 meses).

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos (art. 15 RGPD), corregirlos (art. 16) o eliminarlos (art. 17), limitar el procesamiento (art. 18) y recibir tus datos en un formato común o transferirlos (art. 20). Puedes retirar el consentimiento que hayas dado en cualquier momento; eso se aplica a partir de ese momento (art. 7 apartado 3). Envía tu solicitud a info@thefightcompany.de. Respondemos dentro de un mes. Para evitar compartir datos con la persona equivocada, podemos solicitar que demuestres quién eres, por ejemplo enviando un correo desde la dirección de correo de tu pedido.

Derecho a oponerme (art. 21 RGPD). Si utilizamos tus datos basándonos en nuestro interés legítimo, siempre puedes oponerlo por tu situación personal. Dejaremos de hacerlo, a menos que tengamos razones imperiosas que pesen más o necesitemos los datos para un litigio. Siempre puedes oponerme al uso de tus datos para marketing directo, sin necesidad de motivo; entonces no los utilizaremos para eso.

Presentar una queja. Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, cuéntanoslo. También puedes presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos (autoriteitpersoonsgegevens.nl) o ante la autoridad de privacidad en el país donde resides.

8. Seguridad

Nuestra web utiliza una conexión cifrada (https). Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo la limitación del acceso a empleados y terceros que necesitan los datos.

9. Cambios

Actualizamos esta declaración de privacidad cuando nuestros procesamientos o la ley cambian. La versión en esta página se aplica.
Volver arriba